Leistungen im Bereich Customer Relationship Management (CRM)


Leistungen:

  • Aufnahme fachlicher, DV-technischer und strategischer Anforderungen
  • Steuerung von Systemauswahlprozessen
  • Projektmanagement bei CRM-Einführungen

Ergebnisse:

  • Präzise Pflichtenhefte für Techniker und Softwareentwickler
  • Revisionssichere Entscheidungsvorlagen zur Systemauswahl
  • Eingeführte CRM-Systeme

Referenzen:

  • Aufnahme von Anforderungen und Auswahl eines CRM-Systems (Telekommunikationsdienstleister)
  • Konzeptentwicklung für europaweites Croll-Selling und CRM (Telekommunikationsdienstleister)
  • Konzeptentwicklung zur Ablösung eines Auftragsbearbeitungssystems durch ein CRM-System (Internet-Serviceprovider)
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